Política de Privacidad

Selled ("Selled", "nosotros") opera la plataforma de comercio en vivo disponible en selled.com.mx y en las aplicaciones móviles Selled (la "Plataforma"). Este aviso describe cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Datos que recabamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), tipo de cuenta (comprador o vendedor) y, opcionalmente, teléfono, foto de perfil y biografía.
• Inicio de sesión con terceros: si eliges "Continuar con Google" o "Continuar con Apple", recibimos de ese proveedor tu nombre y correo (Apple puede compartir un correo privado de relevo). Nunca recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google o Apple.
• Datos de transacciones: órdenes, pujas, historial de compras y ventas, montos y estado de pago. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; Selled no almacena números de tarjeta.
• Datos de envío: dirección de entrega, paquetería y número de guía de las órdenes.
• Contenido que generas: transmisiones en vivo, productos publicados, mensajes de chat, reseñas y reportes.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo para notificaciones push (token), tipo de dispositivo, y registros técnicos de acceso (IP, fecha y hora) para seguridad y prevención de fraude.
• Vendedores: adicionalmente, datos de contacto de negocio y cuenta de cobro para dispersión de ventas.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu correo electrónico.
• Procesar compras, subastas, pagos, envíos y dispersiones a vendedores.
• Operar las transmisiones en vivo, el chat y las notificaciones (por ejemplo, avisarte cuando un vendedor que sigues inicia un live).
• Moderar contenido, prevenir fraude y mantener la seguridad de la Plataforma.
• Atender soporte y comunicaciones operativas sobre tus órdenes.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar:

• Mercado Pago (procesamiento de pagos).
• Google / Firebase (inicio de sesión con Google y entrega de notificaciones push).
• Apple (inicio de sesión con Apple).
• Amazon Web Services (infraestructura y video en vivo; servidores en EE. UU.).
• Paqueterías (solo los datos necesarios para el envío, gestionado por el vendedor).
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

El comprador y el vendedor de una misma orden conocen entre sí los datos indispensables para completar la entrega (nombre y dirección de envío).

4. Derechos ARCO y cancelación de cuenta

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento o solicitar la eliminación de tu cuenta y datos, escribiendo a [email protected] desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Conservaremos los datos de transacciones que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, para efectos fiscales).

También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta). Los pasos y qué datos se borran están en selled.com.mx/eliminar-cuenta.

5. Notificaciones push y correos

Puedes desactivar las notificaciones push desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento. Los correos operativos (verificación, órdenes, recuperación de acceso) son necesarios para el funcionamiento de tu cuenta.

6. Seguridad y conservación

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas cifradas, firmas criptográficas en las notificaciones de pago y controles de acceso internos. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, solo lo necesario para cumplir obligaciones legales.

7. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma deliberada.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha al inicio. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos dentro de la Plataforma.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad: [email protected]. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.